TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN
Cursos Excel Carac@s Enterprise, C.A.
Última actualización: 19 de Marzo de 2026
AVISO IMPORTANTE: Le rogamos que lea detenidamente los presentes Términos y Condiciones antes de registrarse o adquirir cualquier servicio en nuestra plataforma virtual. Al formalizar su registro o compra, usted declara haber leído, comprendido y aceptado quedar vinculado jurídicamente por las siguientes cláusulas conforme al ordenamiento jurídico venezolano.
1. Información General y Titularidad
El sitio web aulavirtual.cursosexcelcaracas.com es propiedad exclusiva y está operado por la sociedad mercantil Cursos Excel Carac@s Enterprise, C.A., domiciliada en la Av. Francisco de Miranda, Centro Comercial Centro Plaza, Torre B, Piso 9, Oficina N°6, Municipio Chacao, Caracas, Estado Miranda, Venezuela. Correo electrónico de contacto institucional: admon@cursosexcelcaracas.com
2. Registro de Usuario, Capacidad Legal y Seguridad de la Cuenta
2.1. Capacidad Legal: Para registrarse e inscribirse en nuestros programas formativos, el usuario debe poseer capacidad legal plena para contratar (mayor de 18 años). Los menores de edad podrán acceder a los cursos únicamente bajo la supervisión, autorización formal y consentimiento expreso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes asumirán la responsabilidad total de sus actos dentro de la plataforma.
2.2. Veracidad de la Información: El usuario se compromete a suministrar datos fidedignos, exactos, completos y actualizados al momento de su registro y facturación.
2.3. Uso Intransferible: Las credenciales de acceso (usuario y contraseña) son estrictamente personales e intransferibles. Queda expresamente prohibido ceder, vender, alquilar o compartir el acceso con terceras personas. La detección de accesos simultáneos desde diferentes ubicaciones geográficas no autorizadas facultará a la empresa para suspender preventivamente la cuenta.
3. Propiedad Intelectual y Licencia Limitada de Uso
3.1. Derechos Reservados: Conforme a la Ley sobre el Derecho de Autor de la República Bolivariana de Venezuela, la totalidad de los contenidos albergados en la plataforma (videos, audios, textos, imágenes, códigos, plantillas de Excel, guías descargables, marcas, logotipos y diseños) son propiedad exclusiva de Cursos Excel Carac@s Enterprise, C.A. o de sus licenciantes.
3.2. Licencia de Uso: La adquisición de un curso otorga al usuario una licencia de uso personal, no exclusiva, revocable e intransferible, con fines estrictamente educativos y de formación individual.
3.3. Prohibiciones Explícitas: Queda prohibida la reproducción total o parcial, distribución, comercialización, modificación, comunicación pública, ingeniería inversa o alojamiento del material en plataformas externas sin la autorización previa, expresa y por escrito de Cursos Excel Carac@s Enterprise, C.A.
4. Condiciones Económicas, Moneda de Pago y Conversión BCV
4.1. Precios: Los precios de los cursos y suscripciones corresponden a los estipulados de forma transparente en el portal web e incluyen los tributos aplicables según la legislación tributaria venezolana vigente.
4.2. Moneda de Pago y Tasa de Cambio (BCV): En cumplimiento del marco cambiario venezolano y la normativa del Banco Central de Venezuela (BCV), los precios pactados o referenciados en moneda extranjera (USD) podrán ser cancelados en Bolívares (Bs.) utilizando como valor de conversión la tasa oficial fijada por el Banco Central de Venezuela (BCV) correspondiente a la fecha de la transacción efectiva.
4.3. Activación del Servicio: El acceso a los contenidos pedagógicos se habilitará inmediatamente posterior a la verificación y confirmación exitosa del pago por parte de nuestro departamento de administración.
5. Política de Cancelación, Desistimiento y Reembolsos
5.1. Plazo del Derecho de Desistimiento: El usuario dispondrá de un plazo de siete (7) días continuos, contados a partir de la fecha de confirmación del pago, para solicitar la devolución del cien por ciento (100%) de su dinero.
5.2. Condición de Consumo: Para hacer efectivo el reembolso, el usuario no debe haber consumido más del quince por ciento (15%) de la intensidad horaria o módulos del curso, ni haber descargado plantillas de evaluación o material didáctico exclusivo.
5.3. Excepciones: No aplicará el derecho a reembolso si la solicitud excede los 7 días continuos, si se supera el 15% de avance, si se ha emitido el certificado de participación/aprobación, o si la cuenta ha sido suspendida por incumplimiento contractual.
5.4. Procedimiento de Reembolso: Las solicitudes deben dirigirse a admon@cursosexcelcaracas.com indicando los datos de la compra. Tras la verificación en el sistema, la devolución se procesará en un lapso de cinco (5) a diez (10) días hábiles, utilizando el mismo método de pago original o el acuerdo entre partes bajo la tasa oficial del BCV en caso de pagos en bolívares.
6. Certificaciones de Participación y Aprobación
La emisión de los certificados digitales de los cursos estará sujeta al cumplimiento previo de los requisitos pedagógicos establecidos para cada programa (completar el 100% de los módulos y obtener una calificación mínima de aprobación en las evaluaciones de desempeño fijadas por los instructores).
7. Exención y Limitación de Responsabilidad
7.1. Disponibilidad del Servicio: Cursos Excel Carac@s Enterprise, C.A. implementará las mejores medidas técnicas para asegurar la disponibilidad continua de la plataforma. Sin embargo, no será responsable por interrupciones temporales ocasionadas por fallas en los proveedores de servicio de internet del usuario, fallos técnicos masivos de infraestructura eléctrica o de telecomunicaciones ajenos al control directo de la empresa, o mantenimientos programados del servidor.
7.2. Aplicación Profesional de los Conocimientos: Los cursos imparten formación conceptual y práctica sobre herramientas ofimáticas. La empresa no garantiza resultados económicos específicos ni asume responsabilidad por el uso o aplicación indebida que el usuario haga de las fórmulas, modelos financieros o macros aprendidos en sus entornos laborales personales o corporativos.
8. Protección de Datos Personales y Política de Privacidad (Habeas Data)
8.1. Consentimiento Informado: En apego al derecho constitucional de Habeas Data (Art. 60 de la CRBV), el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales (nombre, cédula/pasaporte, correo, teléfono y registros de pago) únicamente para la administración académica, facturación, soporte técnico y envío de boletines formativos.
8.2. Seguridad y Derechos: La empresa garantiza la confidencialidad de la información y compromete la adopción de medidas de seguridad para evitar su fuga o acceso no autorizado. El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión de datos escribiendo directamente a admon@cursosexcelcaracas.com
9. Modificaciones de los Términos y Suspensión de la Cuenta
9.1. Modificaciones Futuras: Cursos Excel Carac@s Enterprise, C.A. se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legislativos o comerciales. Dichas modificaciones aplicarán para contrataciones futuras y no afectarán derechos adquiridos por alumnos en cursos vigentes.
9.2. Suspensión Contractual: Se suspenderá o cancelará de forma inmediata la cuenta del usuario, sin derecho a reembolso, cuando se compruebe la cesión no autorizada de credenciales, intentos de pirateo de contenidos o conductas irrespetuosas hacia instructores o miembros de la comunidad educativa.
10. Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente
Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan en su totalidad por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia, litigio o reclamación derivada de este contrato será sometida exclusivamente a la jurisdicción y competencia de los Tribunales Ordinarios de la Circunscripción Judicial del Área Metropolitana de Caracas.
| Aspecto Clave | Detalle Contractual |
| Régimen de Cambio | Conversión a Bolívares conforme a la tasa oficial publicada por el Banco Central de Venezuela (BCV). |
| Ventana de Reembolso | 7 días continuos (con avance inferior al 15% del contenido formativo y sin certificado emitido). |
| Protección de Datos | Garantía de confidencialidad y ejercicio pleno del derecho de Habeas Data (Art. 60 CRBV). |
| Emisión de Certificados | Sujeta al 100% de asistencia/visualización y aprobación de evaluaciones requeridas. |